¿Por qué necesitas un Community Manager?


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¿Para qué sirve un Community Manager? ¿Qué es exactamente lo qué hace? ¿Compensa contratar a uno? Todo el mundo habla de la figura del Community pero ¿sabes cuáles son realmentes sus funciones? 

Todavía hay empresas que dudan sobre si contratar a un profesional para el manejo de sus redes sociales.Y es que, cuando les hablas de la importancia de tener un community manager para potenciar su marca, no saben exactamente a que te estas refiriendo.

Son muchas las dudas que le surgen, por eso en este artículo voy a hablarte un poco de los puntos claves para definir qué es un Community y cuáles son sus funciones principales.

Vamos a olvidarnos ya de la idea que cualquiera puede hacer este trabajo y del concepto de “Sobrinity Manager”  porque no es cierto. 

por que contratar un community manager

¿Qué es un Community Manager?

En primer lugar, deberíamos tener claro que es un Community Manager y aunque hay muchas maneras de definirlo, para mí es la persona encargada de comunicarse con el usuario a través de las redes. En definitiva, es el que va a hablar en nombre de tu Marca y quién va a conectar con tus clientes.

Por esto es necesario que sea alguien profesional con conocimiento en ciertas herramientas para llevar a cabo una buena gestión de los distintos perfiles sociales. Lo que publiques va a ser el reflejo de tu imagen en Internet y no debes jugar con tu reputación online. 

Un buen Community Manager debe crear contenido de calidad y ser capaz de aumentar la visibilidad de la marca generando una comunidad con los clientes.

Estamos hablando del cuidado y responsabilidad de la imagen de tu empresa por lo que no nos vale cualquiera.

¿Qué funciones debe cumplir un buen Community Manager? Aquí te dejo algunos de los objetivos y tareas que debe cumplir.

¿Por qué necesitas un #CommunityManager? Funciones + Infografía 👩🏻‍💻

Funciones del Community Manager

La presencia de tu negocio en redes sociales, hoy en día, es fundamental para conectar con tus posibles clientes.

Es muy importante saber crear y gestionar una comunidad online donde el usuario pueda interactuar de un modo cercano y sencillo. 

Entre las principales funciones del Community Manager están:

 

  • Crear y difundir contenido en Redes Sociales

Una de las funciones principales y más importantes es la difusión de contenido a través de las redes. 

Es necesario generar contenido propio y además, compartir contenido de otras marcas siempre haciendo la mención pertinente. Cuando hablamos de contenido, nos referimos a contenido de calidad. 

 

  • Monitorización 

Es importante monitorizar tus publicaciones y saber cómo funcionan frente al consumidor. Esto nos va a llevar a tener una idea de qué y cómo crear contenidos futuros que aporten mejoras para la marca.  

 

  • Planificación

Tener nuestros contenidos planificados  nos sirve para conseguir una buena estrategia. La realización de un calendario editorial nos va a facilitar la tarea para crear y gestionar nuestras publicaciones. 

 

  • Programación 

Las herramientas de programación deben formar parte del día a día de un Community Manager (Metricool, Buffer, Hootsuite…).

Éstas nos van a salvar la vida, y es que por mucho que queramos no podemos estar todo el día pendiente de qué vamos a publicar y cuándo.

Programar el contenido es algo indispensable. Te aconsejo que tengas en cuenta cuáles son tus mejores para publicar, de esta manera llegarás a más audiencia. 

 

  • Escuchar y hablar 

Qué importante es escuchar al de enfrente. Los usuarios quieren que les prestes atención y el deber del Community Manager es escucharlos. Atender las necesidades de tu público es necesario.

Atrae a tu público comunicándote con ellos, tus posibles clientes están ahí. Saber qué es lo que piensan los usuarios de ti y poder ofrecerle un trato personalizado te va a llevar a conseguir mayores beneficios para tu negocio. 

 

  • Sumar seguidores de calidad

Aumentar los seguidores de tus redes sociales es otra de las tareas que se deben cumplir. Está claro que a más followers más visibilidad para tus contenidos.

Eso sí, lo seguidores deben ser de calidad. De nada vale tener muchos seguidores si no son reales. Anteponemos la calidad a la cantidad siempre. 

 

  • El Networking 

Hacer networking con profesionales del sector para dar a conocer la marca se va a convertir en una ventaja.

Conectar con los demás, comentar sus publicaciones y compartir su contenido va a ser muy útil para que te vean. 

 

  • Medir los resultados

Por último y no menos importante es la realización de los informes con la medición de los resultados mensuales.

Como Community Manager debemos marcarnos un objetivo, en cuánto a las tareas que estamos llevando a cabo y saber si estamos en el buen camino para conseguirlo o, por el contrario, debemos cambiar de estrategia. 

Por ejemplo: qué contenido es más revelante para nuestro público, qué publicaciones han tenido más alcance y engagement, el número de seguidores, etc. 

 

Infografía: 8 funciones del Community Manager

 Funciones del community manager

 

Estas son algunas de las funciones que la figura del Community Manager debe aplicar para conseguir mejorar y aumentar la imagen de la empresa o marca. 

¿Quieres obtener más beneficios y dar una mejor imagen a tu empresa o marca? Te ayudo a conseguirlo con mis servicios de Community Manager.


4 Comentarios

  1. Gracias Mayte, por poner en alto la figura del Community. Los que como yo estamos avanzando en esa formación te lo agradecemos.
    Un saludo

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